Enquête Satisfaction Clients

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Enquête de satisfaction clients
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Pour l'ensemble des critères suivants, évaluez votre niveau de satisfaction selon une échelle de Insuffisant à Très bien.
Thèmes	Critères	Evaluation
		Insuffisant	Moyen	Bien	Très bien
Positionnement face au marché	Service commercial à l'écoute de votre besoins
	Précision de notre offres de prix
	Réactivité
Positionnement face à la concurrence	Relations commerciales
	Prestation commerciale
	Prix par rapport au marché
	Prestation de placement
	Connaissance des postes
	Capacité de développement
Notre prestation	Qualité de notre prestation
	Evolution de la qualité dans le temps
	Actions entreprises suite à une réclamation
	Temps de réactivité globale
	Temps de réactivité suite à une demande urgente
Questions d'ordre général	Accueil et échanges téléphoniques
	Délai de rappel suite à une demande
	Connaissance de vos interlocuteurs
	Capacité d'évolution et de progression

Observations ou remarques